Bezoekers van musea of monumenten zijn de kers op de taart. Hun waardering, gulle lach of kritische blik, dat is waar al het werk voor wordt verzet. Deze bezoekers verwachten gastvrijheid, aandacht en een presentatie die aansluit op de verwachtingen. Kruip in de huid van je gewenste bezoeker en probeer je presentatie daarop af te stemmen.